구독마켓 서비스 이용약관 및 환불·보증 정책

제1장 총칙 및 서비스의 성격

제1조 (목적 및 서비스의 특수성 고지)

1. 본 약관은 구독마켓(이하 "회사")이 제공하는 디지털 구독 상품, 해외 프로모션 대행, 계정 충전 및 공유 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

2. [상품 특수성에 대한 사전 고지] 회사가 판매하는 상품은 글로벌 소프트웨어 및 OTT, AI 플랫폼(이하 "원 서비스 제공사")의 국가별 가격 정책, 프로모션, 패밀리 플랜, 제휴 혜택 등을 활용하여 정가 대비 할인된 가격으로 제공하는 특수 디지털 상품입니다.

3. 회원은 구매 시 본 상품이 원 서비스 제공사의 정책 변경이나 기술적 업데이트에 따라 이용 환경에 영향을 받을 수 있음을 인지하며, 회사는 본 약관에서 정한 [이용 기간 보증 및 일할 보상 제도]를 통해 회원의 권익을 끝까지 보호합니다.

제2장 결제 및 제휴 프로그램

제2조 (결제 및 부정거래 방지)

1. 회원은 회사가 제공하는 적법한 결제 수단(신용카드, 간편결제, 계좌이체 등)을 통해 대금을 지급해야 합니다.

2. 회사는 결제 요청이 사기, 자금세탁, 도난 카드 사용, 다중 계정을 통한 프로모션 악용 등으로 합리적으로 의심되는 경우, 결제 승인 전후를 불문하고 거래를 직권 취소하거나 보류할 수 있습니다.

3. 회원이 회사와의 사전 협의 절차(고객센터를 통한 A/S 및 환불 요청) 없이 카드사 또는 결제대행사(PG)에 일방적인 지급 정지(차지백)를 신청하는 경우, 회사는 즉시 해당 서비스 제공을 중단하고 계정을 영구 정지할 수 있습니다.

제3조 (제휴 파트너 프로그램 면책)

1. 회사의 제휴(파트너) 프로그램에 참여하는 회원은 홍보 과정에서 허위·과장 광고, 스팸 발송, 제3자의 지식재산권 침해 등의 위법 행위를 해서는 안 됩니다.

2. 제휴 참여자의 귀책 사유로 인해 제3자가 회사를 상대로 민·형사상 이의를 제기할 경우, 제휴 참여자는 자신의 비용과 책임으로 회사를 면책시켜야 합니다.

제3장 개인정보 보호 및 계정 충전 대행 특칙

제4조 (충전 대행 시 접속 정보의 보호 및 파기)

1. 회원의 개인 계정에 직접 구독 권한이나 크레딧을 적용하는 '충전·적용 대행 서비스'의 경우, 작업 수행을 위해 회원의 계정 ID, 임시 비밀번호, 2차 인증(백업) 코드(이하 "접속 정보") 제공이 필요할 수 있습니다.

2. 회사는 제공받은 접속 정보를 오직 해당 주문의 충전 및 세팅 목적으로만 사용하며, 충전 작업이 완료된 즉시 시스템에서 영구 파기합니다.

3. [회원의 보안 의무] 회원은 충전 완료 안내를 받은 즉시 본인의 계정 비밀번호를 변경하고 2단계 인증을 재설정하는 등 계정 보안을 유지할 권장 의무가 있습니다. 작업 완료 이후 회원의 보안 관리 소홀로 발생한 문제에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.

제4장 환불 및 중도 해지 보상 정책 (Win-Win 보증제)

제5조 (청약철회 및 초기 전액 환불)

다음 각 호에 해당하는 경우, 회원은 결제 수수료 공제 없이 100% 전액 환불을 받을 수 있습니다.

1. 결제 완료 후 디지털 상품(계정 정보 발송, 초대 링크 발송, 계정 충전 작업 착수 등)의 제공이 시작되기 전 취소하는 경우

2. 상품이 발송·제공되었더라도 수령 후 24시간 이내에 실제 사용 이력(크레딧 소모, 로그인 후 콘텐츠 이용 등)이 전혀 없는 상태에서 환불을 요청하는 경우 (단, 1회성 핀코드/리딤코드 노출 상품 및 즉시 자원 할당형 애드온 상품은 제외)

3. 동일 상품에 대한 중복 결제가 발생한 경우

4. 회사의 귀책 사유로 약정된 기한 내에 서비스가 제공되지 않은 경우

제6조 (서비스 중도 중단 시 보증 및 일할 환불 기준)

원 서비스 제공사(구글, 오픈AI, OTT 플랫폼 등)의 글로벌 정책 변경, 프로모션 코드 회수, 지역 우회 차단 등 회사 및 회원 모두의 과실이 아닌 외부 사유로 인해 약정된 이용 기간(예: 18개월)을 다 채우지 못하고 서비스가 중단된 경우, 회사는 다음과 같이 회원의 피해를 보전합니다.

1. [1단계: 무상 복구 및 대체 제공 (A/S 우선 원칙)]

• 문제 발생 시 회원이 고객센터로 문의하면, 회사는 영업일 기준 72시간 이내에 정상 이용이 가능하도록 계정을 복구하거나 잔여 기간에 상응하는 대체 계정/솔루션을 무상으로 우선 제공합니다.

2. [2단계: 잔여 기간 일할 계산 보상 (복구 불가 시)]

• 기술적·정책적 한계로 인해 대체 제공이 불가능하거나 회원이 환불을 원하는 경우, 사용한 기간을 제외한 '남은 기간'에 대해 일할 계산하여 보상합니다.

• 보상 금액 계산식: 실제 결제 금액 × (잔여 이용 일수 ÷ 전체 약정 이용 일수)

• *(예시: 18개월(540일) 이용권을 60,000원에 구매 후 6개월(180일) 사용 시점에 서비스가 중단되어 복구가 불가능한 경우 → 남은 12개월(360일)에 해당하는 40,000원을 보상)*

3. [보상 수단 선택 및 추가 혜택]

• 구독마켓 크레딧(포인트) 보상 선택 시: 산정된 일할 보상 금액에서 별도 수수료 차감 없이 100% 전액(또는 +5% 보너스)을 즉시 지급하여 타 상품 구매에 사용할 수 있도록 합니다.

• 현금(원 결제 수단) 환불 선택 시: 산정된 일할 보상 금액에서 결제대행사(PG) 실비 수수료 및 관리 비용(최대 5% 이내)을 제외한 금액을 원 결제 수단 또는 지정 계좌로 환불합니다. (단, 카드사 정책상 부분 취소 기한이 경과한 경우 현금 계좌이체로 진행됩니다.)

제7조 (단순 변심에 의한 중도 해지 환불)

서비스 자체에는 아무런 이상이 없으나 회원의 단순 변심이나 개인 사정으로 인해 사용 도중 해지를 요청하는 경우, 상품 유형에 따라 다음과 같이 처리됩니다.

1. [충전 대행 및 프로모션 귀속형 상품 (예: 개인 계정 18개월 적용권 등)]

• 회원 개인 계정에 기간이나 크레딧이 일괄 귀속되어 회사가 남은 기간을 회수할 수 없는 상품은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따른 '복제 가능한 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우' 및 '회수 불가능한 용역'에 해당하여 적용 완료 후에는 단순 변심에 의한 중도 환불이 불가합니다. (단, 제6조에 따른 중도 막힘 발생 시에는 보증 정책에 따라 보상합니다.)

2. [회사 관리형 공유/구독 상품 (회사가 권한 회수 가능한 상품)]

• 회사가 계정 권한을 회수하여 타인에게 재할당할 수 있는 상품의 경우, 실제 결제 금액 - (일할 계산된 기사용 금액) - 위약금(잔여 결제액의 10%)을 공제한 후 환불합니다.

제8조 (환불 및 보증이 제외되는 경우 – 회원 귀책)

다음 각 호와 같이 회원 본인의 명백한 과실 또는 약관 위반으로 인해 계정이 정지되거나 서비스가 중단된 경우, 회사는 무상 복구 및 환불 의무를 부담하지 않습니다.

1. 회원이 상품 상세페이지에 고지된 안전 이용 수칙(예: 특정 설정 변경 금지, 결제 프로필 임의 삭제 금지, 허용된 동시 접속 기기 수 초과 금지 등)을 위반하여 계정이 비활성화된 경우

2. 제공받은 계정을 타인에게 무단 공유, 양도, 재판매하거나 상업적·불법적 목적(매크로, 봇, API 무단 크롤링 등)으로 악용하여 원 서비스 제공사로부터 제재를 받은 경우

3. 충전 대행 주문 시 회원이 오타 등 잘못된 계정 정보를 기재하여 타인의 계정에 충전이 완료된 경우

4. 상품 내에 포함된 소모성 크레딧/포인트를 회원이 이미 전부 소진한 경우

제5장 기타 및 분쟁 해결

제9조 (생존 조항)

약관의 해지 또는 만료 이후에도 지식재산권, 개인정보 보호, 책임 제한, 분쟁 해결에 관한 조항은 그 성질상 계속해서 효력을 유지합니다.

제10조 (준거법 및 관할)

1. 본 약관의 해석 및 회사와 회원 간의 분쟁에 관하여는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.

2. 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁은 당사자 간의 우호적인 협의를 통해 우선 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 「민사소송법」상의 관할 법원을 통해 해결합니다.